Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
1. Visszaküldési határidő
A vásárlónak joga van a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és visszaküldeni a terméket.
2. Visszaküldési feltételek
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- Eredeti állapotban, sértetlenül kell visszaküldeni
- Lehetőleg az eredeti csomagolásban
- Nem lehet használt vagy károsodott (kivéve, ha hibás termékről van szó)
3. Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékek nem jogosultak visszaküldésre:
- Higiéniai vagy egészségügyi okokból nem visszaküldhető termékek
- Egyedi rendelésre készült vagy személyre szabott termékek
- Digitális termékek (letöltés után)
4. Visszaküldés folyamata
A visszaküldési szándékot kérjük e-mailben jelezni az alábbi címen: vibelyonlineshop@gmail.com
A visszaküldés lépései:
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
- Visszaküldési információk megadása
- A termék visszaküldése a megadott címre
5. Visszatérítés
Amennyiben a visszaküldött termék megfelel a feltételeknek:
- A vételárat 14 napon belül visszatérítjük
- A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik
- A szállítási költség nem minden esetben kerül visszatérítésre
6. Visszaküldési költségek
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha:
- Hibás vagy sérült terméket kapott
- Téves termék került kiszállításra
7. Sérült vagy hibás termékek
Ha a termék sérült vagy hibás:
- Kérjük, 48 órán belül jelezze felénk
- Fotóval dokumentálja a problémát
- Csere vagy teljes visszatérítés biztosított
8. Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Email: vibelyonlineshop@gmail.com